Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Widerrufs- und Rückgaberecht. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss uns in Textform, beispielsweise per Brief oder E-Mail, eindeutig mitgeteilt werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst wirksam wird, wenn Sie uns Ihre Entscheidung unmissverständlich erklärt haben. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Eine Rückzahlung kann erst erfolgen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Rücksendung der Ware

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der geltenden Widerrufsfrist an uns zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt an die von uns für Retouren angegebene Stelle. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die genaue Rücksendeadresse zu erhalten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Beschaffenheit.

Zustand der Ware

Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Bitte senden Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück, sofern diese vorhanden ist. Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Bestandteile können zu einer Wertminderung führen, die wir gegebenenfalls von der Rückzahlung abziehen müssen. Selbstverständlich prüfen wir jede Rücksendung individuell und fair.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu gehören beispielsweise Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, schnell verderbliche Produkte oder versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Sollten Sie unsicher sein, ob für Ihren Artikel eine Ausnahme gilt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Umtausch

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur nach vorheriger Absprache erfolgen kann. Wir bearbeiten Umtauschanfragen so schnell wie möglich, sind jedoch auf Ihre Mithilfe angewiesen, indem Sie uns alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf unserer Website shopwohnartikel.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zügig und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.

Hinweis

Diese Widerrufs- und Rückgabebestimmungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website shopwohnartikel.com getätigt werden. Änderungen dieser Bedingungen behalten wir uns vor, um sie an gesetzliche oder organisatorische Anforderungen anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Ihr Wohl und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.